DIRITTO DI RECESSO

Se non sarai soddisfatto del tuo ordine, potrai esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione (i giorni lavorativi inizieranno ad essere calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna). I prodotti dovranno essere riconsegnati integri e con gli appositi sigilli di garanzia applicati su ogni capo.

Condizioni per esercitare correttamente il diritto di recesso

Per poterti avvalere del diritto di recesso, dovrai rispettare queste semplici condizioni al fine di ottenere il rimborso di quanto da te corrisposto in fase di acquisto:

• La richiesta di reso deve essere inserita entro e non oltre il quattordicesimo giorno lavorativo dalla data di avvenuta consegna. Se la comunicazione non avverrà entro questo lasso di tempo, la tua richiesta sarà respinta.
• I prodotti devono essere rispediti tramite un’unica spedizione e, possibilmente, all’interno dell’imballo originale che ti è stato consegnato. Non saranno accettati i resi di prodotti appartenenti allo stesso ordine inviati in due momenti diversi.
• I prodotti devono essere rispediti integri e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

Reso Agevolato

Compila la richiesta di reso entrando nel dettaglio del tuo ordine. Una volta completata la richiesta di reso riceverai una conferma via e-mail con l'autorizzazione a procedere con la spedizione.

Se in fase di acquisto hai scelto la spedizione Standard gratuita, ti preghiamo di contattarci tramite form per richiedere la tua etichetta di reso. 

Se invece hai scelto la spedizione Express a pagamento, per restituire gli articoli è possibile utilizzare l'etichetta di reso presente all'interno del pacco. 

Inserisci i prodotti all'interno di un imballo, possibilmente quello originale. Attacca l'etichetta di reso sulla parte esterna del pacco, coprendo così l'etichetta precedente. Contatta DHL per prenotare il ritiro del pacco:

• Collegati al sito www.dhl.com e clicca su > Pianificare il ritiro della spedizione di reso
• Essendo già in possesso della lettera di vettura, inserisci il numero della lettera di vettura e procedi con la prenotazione
• Compila i dati e programma il ritiro

Se decidi di restituire gli articoli recandoti in un centro DHL, assicurati di selezionare il punto DHL Express autorizzato più vicino a te, consultando lo Store Locator DHL.

Per conoscere il dettaglio dei costi delle spese di spedizione di rientro, consulta la tabella sottostante.

Una volta ricevuti i prodotti resi, valuteremo la loro condizione e procederemo con il ricondizionamento e con la chiusura della richiesta. Potrai seguire lo stato di avanzamento della richiesta in qualsiasi momento nella tua area riservata.

Nel caso in cui tutte le condizioni elencate siano state rispettate, Massimo Osti Studio rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati trattenendo il costo della spesa di spedizione del tuo reso. Ricorda che Massimo Osti Studio non può effettuare il cambio dei prodotti, ma solo il rimborso del costo dei capi restituiti.

Qualora il tuo ordine contenga anche una confezione regalo, ti consigliamo di conservarla e riutilizzarla. Se deciderai invece di renderla, Massimo Osti Studio non potrà rimborsarla, e tratterrà il costo della stessa dal tuo rimborso. 

Reso Standard

Se deciderai di rendere il tuo ordine utilizzando un vettore diverso da quello consigliato, il costo e la responsabilità della spedizione saranno interamente a tuo carico. 

I prodotti resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Tristate International C/O Movimoda

Corso Sempione, 182, 21052 Busto Arsizio VA

MANCATA ACCETTAZIONE DEL RESO DA PARTE DI MASSIMO OSTI STUDIO

Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni sopra citate o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, Massimo Osti Studio si riserva di non accettare il reso. In questo caso potrai decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, facendoti però carico delle spese di spedizione. Non sarà in seguito possibile rifiutare la spedizione inviata.

Non saranno accettati resi di ordini provenienti da paesi diversi rispetto a quelli in cui sono stati consegnati.

Tempistiche di Rimborso

Il rimborso del prezzo complessivo dei prodotti avverrà entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della spedizione. La tempistica del rimborso varia a seconda del metodo di pagamento da te utilizzato e specificatamente:

• Carta di credito: il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dall’istituto di credito che ha emesso la tua carta. La data di valuta dei riaccredito non subirà alcuna variazione rispetto alla data di addebito.
• Paypal: il rimborso verrà effettuato direttamente sul tuo account Paypal e sarà visibile in un paio di giorni. Paypal stesso ti invierà una comunicazione attestante il rimborso.