INFORMATIVA PRIVACY

Questa Informativa descrive quali dei tuoi dati personali sono raccolti da Tristate International SA e da Tristate Digital SA, per quali finalità e con quali modalità sono trattati. Di seguito troverai anche le informazioni necessarie per esercitare i tuoi diritti previsti ai sensi della Legge Svizzera sulla protezione dei dati (“LPD”) e del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) ciascuna norma ove applicabile (collettivamente “Normativa Privacy Applicabile”).

In generale, raccogliamo tuoi dati quando crei un account sul negozio online www.massimoosti.com (di seguito “Negozio”), quando acquisti i prodotti offerti in vendita nel Negozio, quando ti iscrivi alla newsletter, quando ci invii delle email o ci contatti per avere assistenza o informazioni circa la disponibilità di un prodotto, quando poni domande e partecipi a discussioni, anche tramite le pagine social Instagram, Facebook e YouTube di Tristate (di seguito “Pagine Social”). Ti informiamo che i dati personali raccolti durante tali processi saranno trattati al fine di gestire il rapporto contrattuale con te, di rispondere alle tue richieste, di consentirti di fruire dei servizi offerti dal Negozio per mezzo dell’accesso alle aree riservate (per esempio per evadere i tuoi ordini ed eseguire attività a ciò strumentali, ivi comprese le operazioni necessarie ai fini degli adempimenti amministrativi e fiscali e, ove da te richiesto, invio di Newsletter e materiale informativo) ed anche fornire servizi, marketing e supporto migliori per te e per gli altri clienti, secondo quanto indicato di seguito.

1. Chi tratta i tuoi dati: contitolari del trattamento

Tristate Digital SA, con sede in Lugano, Riva Albertolli 1, CHE 338710554 (di seguito “Tristate Digital”) e Tristate International SA, con sede in Lugano, Riva Albertolli 1, CHE 147076577 (di seguito “Tristate”) sono contitolari, ai sensi della Normativa Privacy Applicabile, del trattamento dei tuoi dati personali necessari per: evadere e gestire i tuoi ordini, spedire i prodotti da te acquistati, fornirti la necessaria assistenza post-vendita, gestire la procedura di reso dei prodotti acquistati, adempiere a quanto previsto dalla normativa fiscale e dagli altri obblighi di legge. Puoi conoscere il contenuto essenziale dell’accordo di contitolarità tra Tristate Digital e Tristate contattandoci via e-mail a privacy@eu.tristateww.com o a customerservice@massimoosti.com.

Tristate è titolare autonoma del trattamento dei tuoi dati personali necessario per la gestione del tuo account di registrazione al Negozio, per la gestione e manutenzione del Negozio, per la gestione delle richieste dei clienti effettuate tramite il customer care e, previo ottenimento del tuo consenso, per finalità di marketing, anche in modalità profilata.

Di seguito quando useremo le espressioni “Contitolari”, “Noi” o “Nostri” ci riferiremo congiuntamente a Tristate e a Tristate Digital. Viceversa, nel caso in cui le informazioni siano riferite a solo uno dei due titolari del trattamento, troverai il riferimento a Tristate Digital o Tristate.

Limitatamente ai dati raccolti tramite le Pagine Social di Tristate, queste ultime sono contitolari del trattamento dei tuoi dati personali, come pubblicati nell’ambito delle piattaforme stesse. Per maggiori informazioni ti preghiamo di prendere visione della loro informativa privacy.

2. Quali dati trattiamo - Tipologia di dati trattati

I tuoi dati di contatto e account. Tristate e Tristate Digital conserveranno le informazioni che ci fornisci (ad esempio, dati anagrafici e di contatto quali indirizzo e-mail, numero di telefono) quando compri un prodotto, interagisci con il servizio di assistenza post-vendita. Tristate li conserverà anche quando crei un account sul Negozio (dove, all’interno della tua area riservata, potrai sempre verificare i tuoi ordini, gli eventuali resi, ed inserire informazioni sugli indirizzi di spedizione dei prodotti acquistati), ti iscrivi alla newsletter, partecipi ai concorsi o promozioni di Tristate e/o contatti il customer care.

I tuoi dati di pagamento e fatturazione. Tristate Digital tratterà i dati di pagamento e fatturazione che ci fornisci (ad esempio, numero carta di credito, dati anagrafici e di contatto) quando acquisti un prodotto, ai fini della gestione dei tuoi ordini d’acquisto e della spedizione dei prodotti. Ai fini della spedizione anche Tristate tratterà i relativi dati personali.

Informazioni sull’uso del sito e sulle tue attività sul Negozio. Il tuo utilizzo del sito implica il trattamento di dati sul browser e dispositivo che stai utilizzando e del tuo indirizzo IP (questo è il numero che identifica uno specifico dispositivo su internet e che è necessario affinché il tuo dispositivo possa comunicare con i siti). Tristate inoltre potrà analizzare da quale sito sei pervenuto e quali azioni hai compiuto sul sito.

3. Dove prendiamo i tuoi dati - Modalità di raccolta dei dati

Direttamente da te. Ad esempio, se ti registri per effettuare un acquisto sul Negozio, crei un account, partecipi ad una manifestazione a premi, poni un quesito anche tramite le Pagine Social di Tristate, vuoi iscriverti alla newsletter o interagisci con il customer care.

Se non ci comunichi i tuoi dati non potrai registrarti sul Negozio, non potrai effettuare alcun acquisto dei prodotti ivi offerti in vendita o usufruire degli altri servizi.

Attraverso l’utilizzo delle funzionalità del Negozio. Tristate usa i cookie e le altre tecnologie, come i pixel tag sul sito e nelle e-mail al fine di raccogliere dati sul tuo utilizzo e meglio indirizzare la promozione Per saperne di più, ti preghiamo di prendere visione della Cookie Policy.

Dati di terzi forniti direttamente da te. L’eventuale indicazione (ad esempio per la spedizione del prodotto) di dati personali e di contatto di qualsiasi terzo soggetto diverso da te rappresenta un trattamento di dati personali rispetto al quale ti poni come autonomo titolare, assumendoti tutti gli obblighi e le responsabilità previste dalla vigente normativa in materia di dati personali. In tal senso garantisci a Tristate e Tristate Digital che qualsiasi dato di terzi soggetti che sarà da te indicato è stato da te acquisito in piena conformità alla vigente normativa in materia di dati personali e che sussiste un’idonea base giuridica che legittimi la comunicazione di detti dati personali di terzi a Tristate e Tristate Digital, manlevando queste ultime da ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno che dovesse pervenire a Tristate e Tristate Digital da qualsivoglia terzo soggetto interessato derivante dalla predetta comunicazione.

4. Perché e per quanto tempo trattiamo i tuoi dati - Finalità e base giuridica del trattamento dei dati; periodo di conservazione

a) Per fornirti i prodotti e servizi che hai acquistato e inviarti comunicazioni attinenti al tuo ordine o ai tuoi pagamenti. Tristate Digital e Tristate tratteranno i tuoi dati per gestire il tuo ordine, confermare il tuo acquisto e gestire servizi ancillari allo stesso quali la spedizione dei prodotti acquistati. Senza i tuoi dati non potremo gestire ed evadere il tuo ordine.

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto di compravendita di cui sei parte dal momento in cui accetti i termini e le condizioni di vendita del Negozio.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari al periodo necessario ad evadere l’ordine (fermo restando che qualora siano applicabili altri trattamenti, ad esempio assistenza post-vendita e gestione della posizione amministrativa, il periodo di conservazione è quello indicato in relazione a tali trattamenti nella presente informativa).

b) Per consentirti di effettuare la registrazione sul Negozio. Tristate tratterà i tuoi dati personali per consentirti di creare un account nell’ambito del Negozio, sia che tu effettui un acquisto sul Negozio che tu non effettui alcun acquisto.

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di una richiesta contrattuale/precontrattuale da parte tua.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati, ulteriore rispetto a quello necessario per evadere il tuo eventuale ordine, sarà pari al periodo di attività del tuo account, che in ogni caso sarà disattivato decorsi 24 mesi dal tuo ultimo accesso o dalla tua ultima azione sull’account.

c) Per fornirti la necessaria assistenza post-vendita, ad esempio per gestire i resi e in adempimento alla normativa applicabile alla garanzia dei prodotti. Tristate Digital e Tristate useranno i tuoi dati per fornirti assistenza, per gestire il reso e/o la riparazione dei prodotti da te acquistati nel Negozio conformemente alla normativa applicabile ed alle condizioni generali di vendita del Negozio.

La base giuridica di questo trattamento è l’ottemperanza agli obblighi di legge ed il periodo di conservazione è pari al tempo necessario per espletare gli obblighi richiesti dalla normativa applicabile (in particolare in materia di tutela dei consumatori).

d) Per gestire correttamente la tua posizione amministrativa. Tristate Digital e Tristate tratteranno i tuoi dati a fini contabili, amministrativi e fiscali, direttamente connessi all’attività di impresa di Tristate Digital e Tristate e richiesti dalle norme di legge applicabili.

La base giuridica di questo trattamento è l’ottemperanza agli obblighi di legge ed il periodo di conservazione è pari a quello richiesto dalla normativa (in particolare quella civile, fiscale, antiriciclaggio, bancaria e di pubblica sicurezza).

e) Per farti interagire con gli operatori dell'assistenza clienti. Tristate Digital e Tristate potranno usare i tuoi dati anagrafici e di contatto, per assisterti nel caso in cui avessi bisogno di aiuto nell’uso dei prodotti acquistati sul Negozio.

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto di compravendita che hai concluso con Tristate Digital quando hai accettato termini e condizioni di vendita del Negozio e l’ottemperanza agli obblighi di legge in materia di garanzie e assistenza al consumatore. Il periodo di conservazione dei tuoi dati in relazione a questo trattamento è pari al tempo necessario per evadere la tua richiesta (fermo restando che qualora siano applicabili altri trattamenti il periodo di conservazione è quello indicato in relazione a tali trattamenti nella presente informativa).

f) Per prevenire o controllare condotte illecite o per proteggere e far valere diritti. Tristate Digital e Tristate potranno usare i tuoi dati per prevenire la violazione dei propri diritti di proprietà intellettuale (ad esempio contraffazione dei marchi Nostri e/o dei Nostri partner) o furti (ivi includi clonazione della carta di credito e furti che pensiamo potrebbero avvenire durante un concorso o manifestazione o durante un evento) o altri illeciti, secondo quanto concesso dalla normativa applicabile.

La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse dei Contitolari del trattamento.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari al tempo ragionevolmente necessario a far valere i Nostri diritti dal momento in cui veniamo a conoscenza dell’illecito o della sua potenziale commissione.

g) Per dare riscontro alle tue richieste raccolte tramite le Pagine Social. Tristate potrà usare i tuoi dati per dare riscontro alle tue richieste pervenute tramite le sue Pagine Social, sia come commenti pubblici che come messaggi privati. La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte oppure l’esecuzione di obblighi precontrattuali ed il periodo di conservazione è pari al tempo necessario per dare seguito alle richieste dell’interessato.

h) Per finalità di iscrizione alla newsletter. Previo rilascio del tuo consenso, potresti essere contattato da parte di Tristate a mezzo mail o altri strumenti di comunicazione telematica per inviarti la sua newsletter che potrebbe anche contenere sondaggi/surveys.

La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso esplicito, che per quanto concerne solo l’iscrizione alla newsletter consiste nell’inserimento del proprio indirizzo mail.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari a 24 mesi dalla raccolta dei tuoi dati.

i) Per inviare proposte commerciali e offrire prodotti in linea con le tue preferenze. Con il tuo consenso, Tristate potrebbe trattare i tuoi dati personali e le tue preferenze di navigazione e di consumo per consentirle di fornirti sempre annunci mirati e pertinenti sulla base delle tue preferenze e dei tuoi interessi e per inviarti comunicazioni in linea con le tue preferenze, in modalità profilata, anche contenenti sondaggi/surveys sulla base delle tue preferenze.

La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso esplicito.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari a 12 mesi dalla raccolta dei tuoi dati.

j) Per farti partecipare a sondaggi/surveys. Tristate potrebbe, previo tuo consenso, farti partecipare a sondaggi/surveys per analizzare eventuali feedback forniti volontariamente da te tramite detti sondaggi, ad esempio, in relazione ad un contatto con il customer service o ad un acquisto sul Negozio. La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso esplicito. Il periodo di conservazione dei dati è pari al tempo necessario all’elaborazione dei tuoi feedback a seguito della partecipazione al sondaggio, fermi restando gli ulteriori periodi di conservazione previsti nella presente informativa.

5. Natura del conferimento dei dati personali

Per le finalità da a) a g) di cui al paragrafo precedente, il conferimento dei dati è necessario a consentirti di creare un account sul sito, di fare acquisti nel Negozio e ricevere gli altri servizi presenti sul sito.

Per le finalità da h) a j), il conferimento dei dati ha natura facoltativa, un eventuale rifiuto non comporterà alcun pregiudizio per le finalità da a) ad h). L’interessato potrà in ogni momento revocare il suo consenso, ma ciò non pregiudicherà in alcun modo il trattamento effettuato dal Tristate prima di tale revoca.

6. Dove sono trattati i tuoi dati – trasferimento dei dati

I dati saranno trattati e conservati presso gli uffici ed i sistemi informatici di Tristate e di Tristate Digital.

I dati personali potranno altresì essere comunicati, anche per farti interagire con il servizio di assistenza clienti, a società che forniscono servizi – con i quali sono stati sottoscritti accordi per il trattamento dei dati personali ai sensi della Normativa Privacy Applicabile - che hanno sede in Paesi non appartenenti all'Unione europea e che non si trovano in Svizzera.

Tali trasferimenti di dati sono autorizzati alternativamente sulla base:

• di una decisione di adeguatezza del paese terzo verso il quale sono trasferiti i dati, adottata dalle autorità competenti come ad esempio dalla Commissione Europea ai sensi della Normativa Privacy Applicabile; oppure
• delle garanzie appropriate o opportune previste dalla Normativa Privacy Applicabile (quali le standard contractual clauses approvate dalla Commissione Europea, le binding corporate rules, le garanzie di natura contrattuale o pattizia fornite dai titolari coinvolti, o quali le deroghe al divieto di trasferimento applicabili in specifiche situazioni).

Per quanto concerne i dati raccolti sulle Pagine Social, gli stessi saranno conservati sulle suddette piattaforme, secondo le policy privacy di questi ultimi che ti invitiamo a consultare.

7. Con chi condividiamo i tuoi dati – destinatari dei dati personali

Fermo restando che, laddove richiesto dalla legge, otterremo il tuo preventivo consenso ed espleteremo eventuali formalità richieste dalla legge stessa, potremo condividere i tuoi dati con i seguenti soggetti terzi:

Nostri fornitori di servizi Potremmo condividere i tuoi dati con soggetti terzi in modo che gli stessi possano prestarci dei servizi (ad esempio, fornitori di servizi informatici per la gestione del Negozio, fornitori di servizi di profilazione e di automazioni in materia di compliance, gateway di pagamento e altri soggetti che forniscono servizi bancari, corrieri, società che forniscono servizi di logistica, consulenti legali, fiscali e contabili) che potranno operare come titolari autonomi oppure come responsabili del trattamento: in tale secondo caso concluderemo un accordo conforme alla Normativa Privacy Applicabile volto a tutelare i tuoi dati. Questi soggetti entrano in possesso solo dei dati necessari per l’espletamento delle loro funzioni e possono utilizzarli solamente al fine di eseguire tali servizi per Nostro conto o per adempiere a norme di legge. Puoi conoscere i dettagli di tali responsabili del trattamento contattandoci via e-mail a privacy@eu.tristateww.com o a customerservice@massimoosti.com. Qualora tali fornitori operassero al di fuori dell’Unione Europea, prima di comunicare loro qualsiasi dato personale soddisferemo una delle condizioni previste dalla Normativa Privacy Applicabile.

Laddove ritenessimo di doverlo fare per ottemperare a obblighi di legge o al fine di tutelare giudizialmente Noi, o terze parti. Laddove permesso o richiesto dalla legge, possiamo anche condividere i dati richiesti da un ente governativo o da altro soggetto o organizzazione autorizzato al fine di proteggere o esercitare i diritti Nostri o di terze parti, o al fine di limitare o evitare frodi (comprese frodi di carte di credito o altre frodi che riteniamo potrebbero accadere durante una promozione o un evento) ed altri illeciti.

8. Minori

Il Nostro Negozio non è destinato ai minori di 18 anni, ma è destinato ad un pubblico adulto. Se sei un genitore o chi ne fa le veci e pensi che tuo figlio ci abbia trasmesso dei dati, puoi contattarci.

9. Misure di sicurezza

Adottiamo le misure di sicurezza richieste dalla legge.

Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati. Le misure di sicurezza standard che utilizziamo dipendono dalla tipologia di dati che trattiamo e rispondono ai requisiti previsti dalla legge e dagli standard di agenzie governative europee.

10. I tuoi diritti

Puoi rivolgerti a Tristate e a Tristate Digital per chiedere l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento, per opporti al trattamento e chiedere la portabilità̀ dei tuoi dati; puoi altresì revocare il consenso in qualsiasi momento (ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca).

Quando eserciti il diritto di accesso, hai diritto di sapere se è in corso il trattamento dei tuoi dati, quale sia la finalità del trattamento, quali sono le categorie di dati trattati, chi sono i destinatari o le categorie di destinatari a cui sono comunicati i tuoi dati (e, se risiedono in un paese terzo, sulla base di quali garanzie), il periodo di conservazione dei tuoi dati (o i criteri per determinare il periodo di conservazione), se sia in corso un trattamento automatizzato (per esempio mediante profilazione) e quale sia la logica di tale trattamento, l’origine dei dati (qualora non siano raccolti inizialmente da Noi).

Hai diritto di proporre reclamo alla competente Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali e di chiedere al titolare, in qualsiasi momento, informazioni circa i responsabili del trattamento e i soggetti autorizzati dai titolari del trattamento a trattare i tuoi dati.

Puoi esercitare i tuoi diritti rivolgendoti a Tristate o a Tristate Digital (ai recapiti sopra indicati o inviando una mail a privacy@eu.tristateww.com o a customerservice@massimoosti.com).

In ogni caso, puoi modificare o revocare i tuoi consensi attraverso le funzionalità del Negozio.

Puoi revocare il consenso a ricevere comunicazioni marketing, ivi comprese le newsletter e comunicazione in modalità profilata. Al fine di cessare di ricevere comunicazioni di marketing, puoi accedere al tuo account e cambiare la tua scelta oppure seguire le istruzioni indicate nel messaggio promozionale che ricevi. Alternativamente, puoi comunicare la revoca del consenso inviando una e-mail a privacy@eu.tristateww.com

Puoi controllare e disattivare i cookie e gli altri strumenti di profilazione. Per sapere come fare per sapere come usiamo i cookie e altri strumenti di profilazione, clicca qui.

Puoi anche esercitare i tuoi diritti, in relazione ai trattamenti dei dati personali effettuati tramite le Pagine Social di Tristate, contattandole direttamente secondo quanto previsto nelle rispettive privacy policy.

11. Cosa facciamo se modifichiamo questa informativa

Potremmo apportare delle modifiche alla Nostra privacy policy. Pubblicheremo anche una versione aggiornata sul Nostro sito. Avrà una data diversa da quella indicata sotto. Sei pregato di consultare il sito periodicamente per gli aggiornamenti.

Versione aggiornata al 17/01/2024